Divisional Secretariat Manmunaipattu

Introduction

The Internal Affairs Unit (IAU) has been established at the Divisional Secretariat Manmunaipattu to promote integrity, transparency, accountability, and good governance in public service.

The IAU functions as part of a connected mechanism with the President’s Secretariat. Complaints and information submitted through the IAU can be recorded and monitored through the relevant system, enabling the President’s Secretariat to view the complaints and monitor their progress.

This mechanism provides an additional opportunity for members of the public and staff to raise concerns regarding public service delivery and matters relating to integrity and accountability.

Objectives of the IAU

• Promote integrity and accountability in public service.

• Strengthen transparency in the activities of the Divisional Secretariat.

• Identify and address issues affecting public service delivery.

• Encourage responsible and professional conduct among staff.

• Provide a proper mechanism for receiving and following up complaints.

• Facilitate the monitoring of complaints through the relevant authorities.

• Support good governance and improve the quality of public services.

IAU Unit Members

The Internal Affairs Unit consists of designated officers of the Divisional Secretariat Manmunaipattu who are responsible for carrying out the activities of the Unit.

How to Make a Complaint to the IAU

Public can submit a complaint or provide information to the Internal Affairs Unit (IAU), Divisional Secretariat Manmunaipattu, through several convenient methods:

1. Complaint Box – A complaint box is placed at the Divisional Secretariat Manmunai Pattu for submitting written complaints.

2. IAU Email – Complaints can be sent to the official IAU email address.
   

3. QR Code – Complaints can be submitted by scanning the designated IAU QR code.

4. Telephone Call – Complaints can be made by contacting the IAU through the designated telephone number.

5. WhatsApp – Complaints and relevant information can also be submitted through WhatsApp.

6. Direct Complaint – Members of the public can make a complaint directly to the officers of the IAU at the Divisional Secretariat.

Public Awareness Poster

A poster explaining the above complaint methods and procedures has been prepared by the Internal Affairs Unit. The poster is displayed at public places within the Manmunaipattu Divisional Secretariat area to make the complaint mechanism easily accessible and understandable to the public.

Public are encouraged to use any of the above methods to bring their concerns or complaints to the attention of the IAU.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

உள் விவகார பிரிவு - மண்முனைப்பற்று பிரதேச செயலகம்

அறிமுகம்

மண்முனைப்பற்று பிரதேச செயலகத்தில், அரச சேவையில் நேர்மை, வெளிப்படைத்தன்மை, பொறுப்புக்கூறல் மற்றும் நல்லாட்சி ஆகியவற்றை மேம்படுத்தும் நோக்கில் உள்ளக விவகாரப் பிரிவு (Internal Affairs Unit – IAU) நிறுவப்பட்டுள்ளது.

IAU ஆனது ஜனாதிபதி செயலகத்துடன் இணைக்கப்பட்ட ஒரு கண்காணிப்பு பொறிமுறையின் ஒரு பகுதியாக செயற்படுகின்றது. IAU ஊடாக சமர்ப்பிக்கப்படும் முறைப்பாடுகள் மற்றும் தகவல்கள் தொடர்புடைய அமைப்பில் பதிவு செய்யப்பட்டு கண்காணிக்கப்படுவதுடன், ஜனாதிபதி செயலகத்தினாலும் முறைப்பாடுகளைப் பார்வையிட்டு அவற்றின் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்க முடியும்.

இந்த பொறிமுறையானது பொதுமக்கள் மற்றும் அலுவலக உத்தியோகத்தர்கள் தமது பொது சேவை வழங்கல் தொடர்பான பிரச்சினைகள், நேர்மை மற்றும் பொறுப்புக்கூறல் தொடர்பான விடயங்கள் குறித்து தமது கவலைகளைத் தெரிவிப்பதற்கான மேலதிக வாய்ப்பை வழங்குகின்றது.

IAU இன் நோக்கங்கள்

• அரச சேவையில் நேர்மை மற்றும் பொறுப்புக்கூறலை மேம்படுத்துதல்.

• பிரதேச செயலகத்தின் செயற்பாடுகளில் வெளிப்படைத்தன்மையை வலுப்படுத்துதல்.

• பொது சேவை வழங்கலில் ஏற்படும் பிரச்சினைகளை அடையாளம் கண்டு அவற்றைத் தீர்ப்பதற்கு நடவடிக்கை எடுத்தல்.

• உத்தியோகத்தர்களிடையே பொறுப்பான மற்றும் தொழில்சார் நடத்தையை ஊக்குவித்தல்.

• முறைப்பாடுகளைப் பெற்றுக்கொண்டு அவற்றைப் பின்தொடர்வதற்கான முறையான பொறிமுறையை ஏற்படுத்துதல்.

• தொடர்புடைய அதிகாரிகளின் ஊடாக முறைப்பாடுகளைக் கண்காணிப்பதற்கு வசதியளித்தல்.

• நல்லாட்சியை வலுப்படுத்தி, பொது சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்துதல்.

IAU பிரிவு உறுப்பினர்கள்

மண்முனைப்பற்று பிரதேச செயலகத்தின் உள் விவகாரப் பிரிவானது, IAU தொடர்பான செயற்பாடுகளை முன்னெடுப்பதற்காக நியமிக்கப்பட்ட உத்தியோகத்தர்களைக் கொண்டுள்ளது.

IAU இற்கு எவ்வாறு முறைப்பாடு செய்வது?

பொதுமக்கள் மண்முனைப்பற்று பிரதேச செயலகத்தின் உள்ளக விவகாரப் பிரிவிற்கு (IAU) முறைப்பாடுகள் அல்லது தகவல்களைப் பின்வரும் பல்வேறு வழிகளில் சமர்ப்பிக்க முடியும்.

1. முறைப்பாட்டுப் பெட்டி

எழுத்துமூலமான முறைப்பாடுகளைச் சமர்ப்பிப்பதற்காக மண்முனைப்பற்று பிரதேச செயலகத்தில் முறைப்பாட்டுப் பெட்டி ஒன்று வைக்கப்பட்டுள்ளது.

2. IAU மின்னஞ்சல்

முறைப்பாடுகளை IAU இன் உத்தியோகபூர்வ மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அனுப்ப முடியும்.

3. QR குறியீடு

வழங்கப்பட்டுள்ள IAU QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்வதன் மூலம் முறைப்பாடுகளைச் சமர்ப்பிக்க முடியும்.

4. தொலைபேசி அழைப்பு

வழங்கப்பட்டுள்ள தொடர்பு இலக்கத்தின் ஊடாக IAU உத்தியோகத்தர்களைத் தொடர்புகொண்டு முறைப்பாடுகளைத் தெரிவிக்க முடியும்.

5. WhatsApp

WhatsApp ஊடாகவும் முறைப்பாடுகள் மற்றும் தொடர்புடைய தகவல்களைச் சமர்ப்பிக்க முடியும்.

6. நேரடியாக முறைப்பாடு செய்தல்

பொதுமக்கள் மண்முனைப்பற்று பிரதேச செயலகத்தில் உள்ள IAU உத்தியோகத்தர்களை நேரடியாகச் சந்தித்து தமது முறைப்பாடுகளைத் தெரிவிக்க முடியும்.

பொதுமக்கள் விழிப்புணர்வு சுவரொட்டி

மேற்குறிப்பிட்ட முறைப்பாடு செய்வதற்கான வழிமுறைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை பொதுமக்களுக்கு தெளிவாக எடுத்துரைக்கும் வகையில், உள்ளக விவகாரப் பிரிவினால் விழிப்புணர்வு சுவரொட்டி ஒன்று தயாரிக்கப்பட்டுள்ளது.

இந்த சுவரொட்டி மண்முனைப்பற்று பிரதேச செயலகப் பிரிவிற்குட்பட்ட பொதுமக்கள் அதிகமாகக் கூடும் இடங்களில் காட்சிப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம் பொதுமக்கள் IAU இற்கு முறைப்பாடு செய்வதற்கான வழிமுறைகளை இலகுவாக அறிந்துகொள்ள முடியும்.